Le Black Friday est passé et vous avez peut-être souscrit à un abonnement Cdiscount à Volonté pour profiter d’avantages tels que la livraison 24h / 24. Mais cet abonnement d’un an est renouvelable, voici comment l’annuler.
Cdiscount à volonté est l’équivalent d’Amazon Prime pour le e-commerce français. Pour un abonnement d’un an, vous avez accès à une livraison illimitée 24h / 24 et à certaines offres exclusives. Beaucoup profitent de la saison de Noël et du Black Friday pour s’abonner, mais il ne faut pas oublier que cet abonnement est automatiquement renouvelé.
Pour éviter les mauvaises surprises, vous devez être en mesure de communiquer à Cdiscount votre souhait de résilier le plus possible la veille de l’anniversaire de l’abonnement. Mais ce n’est pas si simple, Cdiscount n’a pas mis en place un système de terminaison 100% en ligne depuis l’espace client comme le peut Amazon.
Il existe trois moyens: par téléphone, par courrier ou via les réseaux sociaux.
Comment supprimer un compte Cdiscount ?
Il est possible d’annuler votre abonnement à Cdiscount à volonté, également par courrier. Il est nécessaire de passer par un envoi avec accusé de réception à l’adresse suivante:
Cdiscount.com/SGPN
BP 90200
93472 Neuilly-sur-Marne
Dans cette lettre, veuillez préciser votre désir de vous désinscrire de Cdiscount à volonté et pourquoi, avec des informations de compte telles que l’adresse e-mail pour permettre de vous identifier.
Quelques jours plus tard, vous recevrez un e-mail confirmant que votre abonnement ne sera pas renouvelé.
Annuler Cdiscount à volonté via les réseaux sociaux
Passer par les réseaux sociaux est le moyen le plus rapide de se désinscrire. Les Community Managers du groupe sont très réactifs et vous pourrez annuler votre compte en quelques minutes si tout se passe comme prévu, sans avoir à passer un seul coup de fil ou envoyer une lettre.
Accédez au compte Facebook ou Twitter de Cdiscount et accédez à vos messages privés. Précisez dans le premier message que vous souhaitez vous désinscrire à volonté et attendez une réponse d’un CM.
Il devrait alors vous demander un numéro de commande ou votre adresse e-mail. Donnez-lui l’un des deux et il pourra transmettre votre demande au service de résiliation.